Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 29 avril 2026

1.Zones de livraison 

Nous expédions nos bijoux vers : 

• France métropolitaine 
• Europe / International 

2.Délais de traitement 

Toutes les commandes sont traitées sous 2 à 5 jours ouvrés  ( hors week-ends et jours fériés ). Une fois votre commande préparée , vous recevrez un email de confirmation d'expédition .

3.Délais de livraison 

Les délais de livraison varient selon la destination : 

• France : 10 à 13 jours ouvrés 
• Europe : 9 à 13 jours ouvrés 
• International (hors UE) : 41 jours calendaires

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon le transporteur ainsi que les douanes locales.

4.Frais de livraison 

• Livraison offerte sur toutes les commandes .
  

5.Suivi de commande 

Dès l'expédition , un numéro de suivi vous sera envoyé par email afin de suivre votre colis en temps réel.

6.Retard de livraison

Nous ne sommes pas responsables des retards causés par : 

• les transporteurs 
• les périodes de forte activité ( soldes , fêtes ) 
• les douanes ( pour l'international ) 

7.Colis perdus ou volés 

Si votre colis est indiqué comme livré mais non reçu , veuillez nous contacter à : solenabijouxword@gmail.com

Une enquête sera ouverte auprès du transporteur .

8.Adresse de livraison

Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse correcte . Nous ne sommes pas responsables des colis envoyés à une mauvaise adresse saisie lors de la commande.

9.Contact 

Pour toute question concernant votre livraison : 

email : solenabijouxword@gmail.com